Diritto di recesso

 Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo e del D.Lgs aggiornato di riferimento: 206/2005, alla Sezione 7.3 che segue sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice del Consumo.

Si precisa, in ogni caso, che il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai Prodotti Rocchetta Food che, per loro natura, non siano idonei ad essere rispediti o siano soggetti al rischio di rapido deterioramento o alterazione, quali, a titolo meramente esemplificativo, prodotti umidi già aperti.

Istruzioni per l’esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo:

In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche previste all’interno della presente Sezione.

Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto Rocchetta Food (nel caso di consegna multipla, dalla data dell’ultima consegna parziale) all’invio di apposita comunicazione (senza necessità di specificare eventuali motivi), da trasmettersi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive, agli indirizzi di seguito indicati.

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:

Rocchetta Food Srl
via Nazionale, 8/b – 40038 Riola di Vergato (Bo) Italia
E-Mail: info@rocchettafood.com

Gli articoli dovranno essere restituiti a:

Rocchetta Food Srl
via Nazionale, 8/b – 40038 Riola di Vergato (Bo) Italia
Tel: 051 916246

Conseguenze del recesso
Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Rocchetta Food srl, a condizione che il Prodotto Rocchetta Food sia stato restituito dal Consumatore entro 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento da parte di Rocchetta Food srl della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui Rocchetta Food srl ha ricevuto il Prodotto Rocchetta Food restituito dal Consumatore. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti Rocchetta Food nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti Rocchetta Food non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia.

Nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti Rocchetta Food dovranno essere restituiti :

  • correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
  • muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Rocchetta Food srl di identificare il Consumatore (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
  • senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo.
    Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
  • Ove il Prodotto Rocchetta Food restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

Costi legati al recesso
Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato per cause non legate allo stato del prodotto (deperimento) o per cause in cui il prodotto spedito è diverso da quello ordinato, verranno applicate le seguenti tariffe (indipendentemente dal valore dell’ordine):

  1. pagamento con Carta di Credito, Bonifico o Paypal – il costo del ritiro merce è pari a € 10,00
  2. pagamento con Contrassegno: il costo del ritiro merce è pari a € 13,50

Il cliente è al corrente che in caso eserciti l’opzione di recesso per un prodotto il cui stato non sia deteriorato o deperito o scaduto o per un prodotto che non rappresenti un errore da parte di Rocchetta Food srl (prodotto non ordinato dal cliente), il diritto all’opzione di recesso non incide sulle eventuali spese di spedizione di prodotti sostitutivi richiesti. Quindi, quando un cliente esercita l’opzione di recesso per la sostituzione di un prodotto, eventuali prodotti sostitutivi richiesti saranno oggetto di nuovo ordine di vendita, a cui saranno applicate tutte le regole in vigore sulle politiche di spedizione decise da Rocchetta Food srl.